Ética y cumplimiento
Valtana dirige y supervisa proyectos del lado del propietario y, en otras obras, controla la producción y el margen de quien construye. Nunca las dos cosas en la misma obra. Definimos el alcance antes de licitar, comparamos ofertas, coordinamos contratistas, aprobamos valorizaciones, opinamos sobre adicionales y auditamos cómo ejecuta una organización. Ese papel solo vale si nuestro juicio no está condicionado por nadie más que por el cliente que nos contrata. Esta página explica cómo lo garantizamos y qué puede exigirnos.
En un proyecto de construcción, el resultado económico del contratista mejora cuando aumenta el monto ejecutado. No es un defecto moral, es la estructura del contrato. El propietario contrata a Valtana precisamente para tener a alguien cuyo resultado no dependa de ese monto. Cuando el cliente es la constructora, el principio es el mismo: nuestro honorario es mensual y no se mueve con el monto ejecutado ni con que un adicional se apruebe. Lo mismo ocurre cuando auditamos una organización o recomendamos un sistema de trabajo: el valor está en que la opinión sea independiente.
Si esa independencia se compromete, el servicio pierde su sentido, por bien ejecutado que esté lo demás.
Estos diez compromisos llevan a la práctica tres de nuestros valores: independencia, transparencia e integridad.
Cada servicio tiene su propio punto de tensión. Estos son y así se resuelven:
Antes de aceptar un encargo revisamos si existe algún vínculo con proyectistas, contratistas o proveedores que puedan participar. Si lo hay, el procedimiento es siempre el mismo:
Si observa una conducta de nuestro equipo que contradiga estos compromisos —una solicitud indebida, una presión sobre un informe, un trato inapropiado— puede reportarlo por correo o por escrito a nuestra oficina de San Miguel, Lima.
Plazos comprometidos, contados desde la recepción:
Si el caso exige más tiempo, se informa el motivo y el nuevo plazo antes de que venza el anterior.
Los datos que nos entrega, tanto en un reporte como en un formulario de contacto, se utilizan exclusivamente para atender su solicitud y no se ceden a terceros. Puede consultar el detalle en nuestra Política de Privacidad y ejercer sus derechos escribiendo a comercial@valtana.pe, conforme a la Ley N.º 29733 de Protección de Datos Personales.
Sí. Los compromisos de independencia, reserva y ausencia de comisiones se incorporan a los contratos de servicio que suscribimos con cada cliente. Publicarlos aquí no los sustituye: los hace verificables.
Se declara por escrito antes de firmar el encargo, con el detalle de la relación. El propietario decide si acepta la situación, pide una medida de mitigación —por ejemplo, que otra persona del equipo conduzca esa evaluación— o prescinde del servicio. La decisión queda registrada.
Puede ocurrir, y por eso se advierte antes de empezar. La Auditoría Empresarial entrega un mapa de brechas priorizado con independencia de quién las resuelva; si alguna de las recomendaciones coincide con un servicio de Valtana, se señala expresamente en el informe para que usted lo lea sabiéndolo. Contratar la solución con nosotros nunca es condición para recibir la auditoría completa.
Cuando corresponde, sí, y se dice que son propias. Valtana desarrolla sistemas de gestión de proyectos y presupuestos que usamos en nuestros encargos. Siempre que proponemos uno se indica que es desarrollo nuestro y se presenta al menos una alternativa del mercado, para que la elección sea del cliente.
Sí. El canal está abierto a colaboradores, clientes, contratistas, proveedores y a cualquier persona que observe una conducta contraria a estos compromisos por parte de nuestro equipo.
