Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571), Valtana pone a su disposición este Libro de Reclamaciones virtual.

Puede registrar aquí su reclamo o queja. Recibirá una copia en el correo electrónico que indique y le daremos respuesta en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, contados desde el registro de su solicitud.

Datos del proveedor

Valtana Consultoría y Construcción S.A.C.
RUC 20611924152
San Miguel, Lima — Perú
Correo electrónico: comercial@valtana.pe
Teléfono: +51 976 542 113

Antes de comenzar

  • Reclamo: disconformidad relacionada con el servicio contratado.
  • Queja: malestar o descontento respecto a la atención recibida, no vinculado directamente al servicio.

El registro de una reclamación no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni constituye requisito previo para presentar una denuncia ante el INDECOPI.

Formulario de reclamaciones

    1. Identificación del consumidor reclamante

    Nombre y apellidos (obligatorio)

    Tipo y número de documento de identidad (obligatorio)

    Domicilio (obligatorio)

    Correo electrónico (obligatorio)

    Teléfono (obligatorio)

    ¿Es usted menor de edad?

    Si es menor de edad, indique nombre y datos del padre, madre o apoderado

    2. Identificación del servicio contratado

    Tipo

    Descripción del servicio o producto (obligatorio)

    Monto reclamado (S/.)

    3. Detalle de la reclamación

    Tipo de solicitud (obligatorio)

    [radio* lr-tipo-solicitud use_label_element "Reclamo (disconformidad con el servicio)" "Queja (malestar respecto a la atención)"]

    Detalle (obligatorio)

    Pedido concreto del consumidor (obligatorio)